Radni z Tychów oburzeni wstrzymaniem sprzedaży biletów komunikacji miejskiej i wprowadzeniem „ciepłego guzika”. Wystąpili w obu sprawach do prezydenta Tychów.
Radni miejscy z Tychów złożyli interpelację do prezydenta w sprawie ostatnich decyzji Zarządu Transportu Metropolitalnego dotyczących komunikacji miejskiej. Chodzi o wycofanie sprzedaży biletów papierowych u kierowców od 2026 roku oraz wprowadzenie systemu tzw. „ciepłego guzika” bez odpowiedniej kampanii informacyjnej, co powoduje chaos w komunikacji miejskiej. Mało tego, kierowcy, którzy sami otworzą drzwi pasażerom narażają się na kary ze strony ZTM.
W piśmie, skierowanym do prezydenta Tychów, radni Lidia Gajdas, Żeneta Śpiewak, Krzysztfo Król, Michał Kasperczyk oraz Barbara Konieczna podkreślają, że rezygnacja ze sprzedaży biletów u kierowców szczególnie uderza w osoby, które nie korzystają z nowoczesnych technologii. Chodzi m.in. o seniorów, osoby nieposiadające smartfonów, niekorzystające z aplikacji mobilnych, a także mieszkańców, którzy nie mają możliwości płacenia kartą lub jeżdżą komunikacją tylko sporadycznie i nie są przygotowani na cyfrowe formy zakupu biletów.
Radni zwracają uwagę, że likwidacja tej formy sprzedaży może oznaczać realne wykluczenie transportowe części mieszkańców, zwłaszcza z obrzeżnych dzielnic Tychów, gdzie dostęp do kiosków czy automatów biletowych jest ograniczony. „Dla wielu mieszkańców zakup biletu u kierowcy był ostatnią dostępną i pewną formą nabycia biletu, a jej likwidacja pozbawia ich prawa d swobodnego przemieszczania się. W szczególności decyzja ta dotyczy mieszkańców obrzeżnych dzielnic miasta, którzy nie maja alternatywnych możliwości zakupu biletu. Z informacji, które uzyskaliśmy, wynika również, że od stycznia do października kierowcy PKM Tychy sprzedali ok. 50 000 biletów” – czytamy w interpelacji.
„Ciepły guzik” powoduje problemy
Drugim mocno krytykowanym elementem jest sposób wprowadzenia systemu tzw. „ciepłego guzika”. Z licznych zgłoszeń mieszkańców, na które powołują się radni, wynika, że rozwiązanie to wdrożono bez wcześniejszej, szerszej kampanii informacyjnej. Powoduje to chaos na przystankach, niepotrzebne opóźnienia oraz nerwowe sytuacje pomiędzy pasażerami a kierowcami.
W interpelacji podkreślono, że oznaczenia przy przyciskach są niewielkie i słabo widoczne, co stanowi dodatkowy problem dla seniorów i osób słabowidzących. Brakuje także jasnych komunikatów na przystankach oraz w pojazdach, a informacje o zmianach nie zostały odpowiednio nagłośnione w lokalnych mediach i internecie. Jednocześnie, jak wskazują radni, kierowcy mają otrzymywać kary finansowe za samodzielne otwieranie drzwi na przystanku, co powoduje, że nawet gdy widzą czekającego pasażera, obawiają się zareagować.
Efektem są sytuacje, w których autobus podjeżdża na przystanek, drzwi pozostają zamknięte, a pasażer – nieświadomy działania „ciepłego guzika” – zostaje na przystanku. Autobus odjeżdża, rośnie frustracja mieszkańców, a pretensje często kierowane są niesłusznie pod adresem kierowców. Radni zwracają uwagę, że takie zdarzenia mogą zagrażać bezpieczeństwu, szczególnie osób starszych, dzieci oraz pasażerów z niepełnosprawnościami, którzy mają ograniczoną możliwość szybkiego reagowania.
Radni chcą zmian
W związku z biletami rajcy wnoszą o wstrzymanie wycofania sprzedaży biletów u kierowców do czasu przedstawienia Radzie Miasta szczegółowej analizy skutków tej decyzji. Chcą także, by miasto oraz ZTM zapewniły realne, alternatywne formy zakupu biletów dostępne dla wszystkich mieszkańców – niezależnie od wieku, stanu zdrowia czy dostępu do nowych technologii.
Kolejnym postulatem jest natychmiastowe wdrożenie szerokiej kampanii informacyjnej dotyczącej działania „ciepłego guzika”. Radni proponują m.in. duże, czytelne naklejki przy drzwiach, wyraźne informacje na przystankach, komunikaty w pojazdach oraz działania informacyjne w lokalnych mediach i internecie. Ich zdaniem dopiero po takim przygotowaniu można oczekiwać, że system będzie działał sprawnie i nie będzie źródłem nieporozumień.
Odpowiedzi na interpelację jeszcze nie ma.
