Pociąg Elf na stacji Tychy Lodowisko / fot. Koleje Śląskie

W pociągach kursujących w relacji Katowice – Tychy kolejka podróżnych, którzy chcą kupić bilet u konduktora jest dosyć częstym widokiem. Koleje Śląskie, podobnie jak wielu innych przewoźników, wymagają, by osoby bez biletu zgłaszały się do obsługi pociągu. Śląski przewoźnik oferuje jednak wiele różnych innych możliwości zakupu, które pozwolą nam nabyć bilet bez czekania w kolejce. Jest też cała grupa uprzywilejowanych podróżnych, którzy są zwolnieni z obowiązku zgłaszania się po bilet do konduktora.

– Zakup biletu u konduktora jest zawsze możliwy, ale na stacjach, gdzie nie ma kas zachęcamy do zakupu biletu na przykład przez biletomaty. Znajdują się one na każdej większej stacji. Biletomaty są proste w obsłudze i intuicyjne – nawet dla osób nie mających dużego kontaktu z nowymi technologiami – przekonuje prezes Kolei Śląskich Aleksander Drzewiecki. Faktycznie, biletomaty są proste w obsłudze. Wydaje się, że pasażerowie jeszcze nie są do nich przekonani. Warto nadmienić, że w biletomatach na dworcu można płacić kartą.

Nie każdy musi czekać w kolejce

Wśród osób uprzywilejowanych w Kolejach Śląskich znajdują się wszyscy podróżni z ograniczonymi możliwościami poruszania się. W tym gronie znajdują się nie tylko osoby niepełnosprawne, ale również na przykład rodzice z małymi dziećmi, podróżni z dużym bagażem oraz osoby starsze.

Reklama

Taką możliwość mają też osoby z trudnościami w komunikowaniu się lub rozumieniu języka pisanego i mówionego, w tym także osoby z zagranicy. Wszyscy uprzywilejowani pasażerowie nie muszą zgłaszać się po zakup biletu do obsługi na przodzie pociągu, mogą po prostu zakupić bilet podczas kontroli biletów bez żadnych dodatkowych opłat.

Nie trzeba oczekiwać na zakup, stojąc w kolejce. Możemy zawsze zgłosić chęć kupienia biletu konduktorowi i usiąść w jego pobliżu lub, gdy wyrazi zgodę, w dalszej części pociągu. Wówczas konduktor podejdzie i sprzeda nam bilet.

– Zachęcamy konduktorów i pasażerów do takiego podejścia – mówi nam prezes Kolei Śląskich i przypomina, że koleje są dla podróżnych, a nie podróżni dla kolei.

Wygodnie przez telefon

Jednym z najwygodniejszych sposobów na zakup biletu jest opcja skorzystania z mobilnych kanałów sprzedaży. Koleje Śląskie dają w tym zakresie całkiem duży wybór. Bilety śląskiego przewoźnika możemy zakupić np. poprzez stronę internetową oraz takie aplikacje jak e-KŚ, SkyCash i e-Podróżnik. Jak przyznaje prezes Drzewiecki, rozwój kanałów sprzedaży jest jednym z priorytetów rozwoju spółki.

– Chcemy, by każdy mógł zakupić bilet w najbardziej komfortowy dla siebie sposób – dodaje.

Co istotne, takiego biletu nie trzeba drukować ani w żaden sposób potwierdzać u obsługi przed podróżą. Wystarczy podczas kontroli okazać kod wygenerowany podczas transakcji, a konduktor zeskanuje go bezpośrednio z telefonu podróżnego lub innego urządzenia elektronicznego jak tablet czy laptop.

Reklama